인터넷 이동 분투기 *..잡........학..*



사실 아직도 끝나지 않았다.

지난 12월 3일 토요일 KT 대리점에 가서 인터넷과 인터넷 전화를 변경하기로 했다. 아이폰을 마련하면서 결합 할인을 받기 위해서였다.

5일 월요일.

바로 KT 인터넷 기사가 와서 인터넷 선을 연결했다. 나는 101번을 눌러 LG 측에 인터넷 해지를 요청했다.

LG : 인터넷 전화를 사용 중이시네요. 인터넷 전화 사용 중에 인터넷을 해지하면 번호가 없어집니다. 괜찮으세요?

이게 무슨 말인지 알 수가 없었다. 대리점에 다시 연락.

대리점에서는 신규 번호를 신청하고 그 번호로 집 전화번호를 이동시키는 것이라고 말하면서 번호 이동 신청을 하겠다고 했다. 번호 이동 신청을 한 다음에 인터넷을 해지하면 된다고 했다.

그러라고 했다.

그리고 6일 화요일. KT의 전화 기사가 왔다.

KT : 어? 방마다 전화를 뿌락찌(전문 용어가 뭔지 모름)해서 쓰시네요? 인터넷 전화로 하면 이렇게 할 수가 없습니다.

그래서 일단 기사를 돌려보냈다. 그리고 대리점과 통화.

대리점 : 아, 방마다 전화를 쓰셔야 한다고요? 그럼 그냥 LG 인터넷 전화를 쓰시는 게 어떨까요?

이러면 2,800원이 추가된다고 했다. 아무튼 별 방법이 없는 것 같아서 그렇게 하기로 했다.

다시 LG와 통화를 했다.

LG : 그렇게는 안 됩니다. 고객님은 070 전화를 사용하지 않고 과거 KT 번호를 그냥 사용하고 계셨기 때문에 불가능합니다. 070 전화기를 가지신 분만 가능합니다. 전화기를 별도 구매하셔야 하고 추가 요금도 있습니다. 그리고 이 경우 뿌락찌해서 쓰는 것은 불가능합니다.

이야기는 짧지만 한참을 통화한 끝에 알아낸 것이다. 일단 알았다고 하고 KT 100번에 전화를 했다. 왜 LG 인터넷 전화를 쓸 데는 뿌락찌 해서 쓰는 것이 가능한데, KT에서는 불가능한지 물어보았다.

KT : 저희 쪽에서는 불가능하고요. 그렇게 쓰시려면 인터넷 전화가 아니라 집 전화를 놓으셔야 합니다. (두둥!)

결국 집전화가 있는 KT는 그런 방법을 쓸 이유가 없었다는 이야기. 다른 방에서 쓰고 싶다면 인터넷 전화기를 더 사야한다고.

이번 기회에 집 전화를 없앨까 고민하다가 그냥 KT로 전화를 바꾸기로 마음 먹었다. 대리점에 다시 이야기했다. 대리점에서 알았다고 한 뒤에 LG에 전화를 걸어서 인터넷 해지 신청을 했다. 7일, 수요일이다.

현 상황에서 LG 인터넷은 이미 끊어졌고(KT 인터넷 사용 중), 전화는 여전히 방마다 잘 되고 있는데, 이런 현상을 유지할 수 없다는 게 대체 무슨 말인지 알 수가 없었지만...

그런데...

LG : 번호 이동 신청이 되지 않아서 해지해드릴 수 없습니다.

다시 대리점과 통화를 했다. 대리점이 신규 번호만 신청하고 번호이동신청을 안 했다. 그래서 번호이동신청을 했다.

8일, 목요일 다시 LG에 전화를 걸어 해지 신청을 했다.

LG : 번호이동신청은 들어와 있지만 번호이동이 되지 않은 상태에서 인터넷을 끊으면 번호가 사라집니다.

윽... 다시 대리점에 전화를 걸어서 기사가 언제 오느냐고 물었다. KT 전화를 설치한 다음에 해지를 해야 한다는 이야기였던 것이다.

기사는 토요일날 올 수 있다고 했다.

10일, 토요일. 기사가 와서 온갖 고생 끝에(이것이 단독주택에 사는 어려움) 간신히 KT 인터넷 전화를 설치했다. 이제 LG에 전화를 걸어서 해지하면 되겠느냐고 하자...

KT : 토요일이라 해지 접수가 안 될 걸요?

귀찮아서 포기. 월요일에 하기로 마음 먹었다. KT 전화로 걸면 걸리는데, 오는 전화는 여전히 LG전화로 오는 상황.

12일, 월요일.

아침에 LG 전화가 끊겼다고 연락이 왔다. LG 기사가 방문해서 모뎀을 가져가겠다고 연락이 왔다. 이제 됐나 싶어서 LG에 전화를 했다.

LG : 번호이동신청이 되셔서 모뎀은 회수할 텐데, 해지는 회수 이후에 가능합니다. 회수한 뒤에 본인이 전화주셔야 합니다.

그래서 기사에게 전화를 해서 언제 오느냐, 인터넷 모뎀도 회수해 가느냐고 물었다.

LG : 아니오. 우리는 전화 회수만 받았으니까 전화만 회수하고요. 인터넷 해지는 그 다음에 하셔야 합니다. 음... 인터넷 해지 신청하셨나요? 그럼 그것도 제가 가져갈까요?

나 : 인터넷 해지 신청을 안 받아주잖아요...-_-;;

LG : 음, 그렇군요. 제가 회수한 다음에 알아보도록 하지요.

뭘?






일주일 내내 100번과 101번에 통화를 하느라 내 무료 통화의 절반 이상이 날아갔다....

제발 여기서 끝이기를 간절히 바라는 중...





세 줄 정리

1. 인터넷 전화를 사용하면서 인터넷을 옮길 때는 옮기는 쪽의 작업이 마무리 된 뒤에 해지 신청을 한다.
2. LG는 방마다 뿌락찌해서 쓸 수 있지만, KT는 불가능하다.
3. 어? 두 줄로 정리되네...-_-;;


덧글

  • naregal 2011/12/12 11:23 #

    이래서 결합 상품을 쓰고싶어도 못씁니다ㅡㅡ;
  • 초록불 2011/12/12 14:30 #

    저희 집 상황이 다소 복잡해서...

    다만 전화를 걸 때마다 똑같은 내용을 처음부터 다시 들어야 한다는 게 문제더군요.
  • 게드 2011/12/12 11:43 #

    집전화를 없애는걸 고려중입니다..
    근데 개인정보에는 집전화가 필수 항목이면서 휴대폰 번호를 대신 입력 못하게 막아뒀죠..
    집전화 없는 사람들도 이제 많을텐데..
  • 초록불 2011/12/12 14:30 #

    이상한 개인정보 수집열이죠. 관리도 못하면서...
  • 클랴 2011/12/12 17:20 #

    저도 집전화를 없앴는데..
    가끔 집 전화 물어보는 필수 항목에는 걍 휴대폰 번호 넣고.,.
    지역 번호에 010 입력이 안되면 02-0000-0000 으로 넣습니다.. /OTL
  • 게드 2011/12/12 21:15 #

    요새 만난 가장 병신같은 사이트는 0000 으로 넣으면 다시 입력하라고 오류체크해버립니다.. orz
  • Allenait 2011/12/12 12:13 #

    ...이거 원 매우 복잡하군요
  • 초록불 2011/12/12 14:31 #

    단독인지라 저희 집 상황이 좀 복잡한 탓입니다. 딱히 업체들 탓은 아니에요.
  • 타누키 2011/12/12 12:18 #

    저희집은 집전화 없앤지 오래됐네요. 거의 안쓰는데 몇천원씩 나갔었으니;;
    요즘은 핸드폰을 대부분 어르신들도 가지고 다니시는지라 없애도 괜찮아보입니다.
  • 초록불 2011/12/12 14:32 #

    KT는 인터넷 전화 기본요금이 없습니다. (이벤트 중이라 그런 모양인데, 계속 그럴 것 같은 기분이...) 사용 요금만 내면 되니까 안 놓을 이유도 없더라고요.
  • 곰돌군 2011/12/12 12:26 #

    들어올때는 마음대로 지만, 나갈때는 아니란다..(...)
  • 초록불 2011/12/12 14:32 #

    꼭 그런 건 아니고, 우리집 상황이 다소 평범하지 않아서요. 드디어 다 끝났습니다... (방금 전 해지 확인...)
  • 새벽안개 2011/12/12 12:30 #

    으아~~ 집에 LG인터넷 전화기가 고장나서 KT로 바꿀려고 했는데 뿌락지가 안된다니 난감하네요.
  • 초록불 2011/12/12 14:33 #

    집전화로 바꾸면 됩니다...만 비싼 요금을 감내하거나... 오신 기사분도 한 번도 안 해 봤다는 인터넷 전화기 한 대 더 구입하기(아마 4~5만원 할 거랍니다) 신공이 필요하겠지요.
  • 누군가의친구 2011/12/12 13:15 #

    3년전에 케이블 TV를 하려다가 IPTV+인터넷+인터넷 전화 하면 할인해준다는 이야기에 덜컥 결정하신 어머니의 판단에 저는 결합할인의 해택을 보고 있지요.(...) 그런데 집 전화는 솔찍히 사용빈도가 극히 적어서 말입니다. 물론 집전화도 있다만.ㄱ-
  • 초록불 2011/12/12 14:34 #

    IPTV도 괜찮나요? 공중파 방송과 야구 중계가 가능하면 바꿀 수도...
  • 누군가의친구 2011/12/12 14:39 #

    약간 기기때문에 애를 먹습니다만,(아마 조작때문에 어머니께서 주로 ...) 익숙하면 볼만 하지요. IPTV는 기본적으로 지상파 방송은 포함입니다. 스포츠 채널도 나오고 말이죠.
    그외 방송사나 업체등에서 제공받은 VOD로 드라마 다시 보기라던지 그런게 가능합니다.(아마 가격과 더불어 어머니께서 결정한 요인이...) 그외 다큐멘터리, 애니메이션, 영화도 가능한데 유료, 무료 구분이 있습니다.

    케이블 하고 차이점을 내놓으라고 하면 채널은 그다지 다를건 없는데 위 기능들의 차이라고 할까나요.

    PS: 그리고 얼마후 제 덧글 보고 IPTV로 바꿨다는 포스트 나올까봐 ㅎㄷㄷ 합니다.
  • DECRO 2011/12/12 17:22 #

    뿌락지가 아마 Bridge겠죠... 안될 이유가 있으려나...
  • 초록불 2011/12/12 20:46 #

    모르겠습니다. 안 된다니 안 되는가 보지요.
  • dgd 2011/12/12 21:14 #

    저희 집은 LG로 인터넷+인터넷 전화를 쓰는데 연결이 안될때도 있고, 먹통될 때도 있어서 그냥 집전화는 없앨까 고민중입니다. 어차피 부모님이나 형제들이나 각자 휴대폰이 있으니...

    그런데 그런걸 떠나서 각자의 휴대폰이 아니라 가족들이 함께 쓰는 전화기라고 생각하면 또 괜히 없애기도 뭐하고...
  • 초록불 2011/12/12 21:42 #

    LG인터넷 전화를 쓰면서 그다지 불편한 점이 없었습니다. 나이를 먹어서 그런지 집전화가 없는 건 상상하기가 좀 그렇습니다...^^
  • 새벽안개 2011/12/13 10:48 #

    뿌락지에 대해 제가 kt에 전화새서 상담한 내용은 이렇습니다.

    나: 집에 유선공유기 한대, (유)무선 공유기 한대, (유무선공유기) 인터넷 전화기 한대 이렇게 LGU 인터넷 쓰고 있는데 이렇게 데스크탑1, 노트북2, 와이파이 기기들 쓸수 있나요?

    상담원: 일단 연결은 됩니다만 한대이상 인터넷 사용에 대한 팝업창이 화면에 뜹니다. 모니터 하고 있습니다.

    나: 그럼 와이파이로 노트북은 맘대로 쓸수 있나요?

    상담원: 네, 가능합니다.

    노트북은 주로 와이파이로 사용하기 때문에 큰문제는 없지만, kt에서 너무 쪼잔하게 나오니까 기분나쁘네요.
  • 초록불 2011/12/13 10:59 #

    아, 제 이야기는 전화에 대한 뿌락치지요...^^

    회선 공유에 대한 문제가 아닙니다. 저희집도 여러 와이파이 기기들을 사용하고 있습니다...^^
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