알라딘 택배 문제 *..만........상..*



지난 번에 주문한 도서가 일주일 늦는 사태 이후에 확 끊어버리려고 했으나, 학기 초에는 다른 온라인 서점도 그런 난리를 겪는다는 뎃글들을 보고 그냥 넘어갔는데...

이번에 다시 황당한 일을 만났습니다.

19일날 주문을 했고 - 20일날 배송이 된다고 나와 있었죠. 하지만 20일날 오지 않았습니다. 하루 정도는 늦을 수도 있다고 생각했는데, 그 다음날도 올 생각을 안 해서 택배 회사를 열심히 호출해보았으나... 도무지 전화를 받지 않더군요.

그리고 22일날 드디어 택배가 왔습니다. 그런데...

이건 21일날 주문한 책들이군요. 그럼 19일날 주문한 책은? 그래서 배송 상황에 들어가보았습니다. 어라? 배송 완료...-_-;;

미배송 신고를 하고나서 택배 회사에서 전화가 왔습니다. 사태 파악이 안 된다고. 이미 늦었으니 내일 오전에 연락 주면 안 되냐고 합니다. 그러라고 했습니다. 알라딘 측에서도 똑같은 이야기를 했지요.

23일. 그러니까 오늘이죠. 오전 중에 오겠다는 연락은 어느 쪽에서도 오지 않았습니다. 다시 알라딘 측에 항의 신고를 했고, 한 시간쯤 후에 택배회사에서 전화가 왔습니다.

"해당 지역 택배 소장이 연락이 되지 않아서 책을 찾을 수가 없습니다. 그 중 한 권은 품절 상품이라 취소하고 나머지 책만 배송해 드리면 될까요?"

당연히 안 되지!!!

"최소한 내 물건이 어떻게 되었는지는 알아낸 뒤에 이러저러해서 배송할 수 없게 되었다라고 말한 뒤에 취소니 뭐니 말해야 되는 거죠! 알아낸 뒤에 다시 전화하세요!"

라고 말해 주었죠. 퇴근 전에 알라딘 측에서 전화가 왔습니다. 왜인지는 모르겠지만 내 택배가 다른 지역으로 가 있는 것을 찾았고 내일 배송해주겠다고요. 하지만 내일은 토요일. 회사엔 아무도 없다고요. 집으로 보내줄 수 있느냐니까, 그렇겐 안 된답니다.

월요일날 가져오라고 했는데, 내일 택배 직원이 전화할지도 모르죠. 하기만 해봐라...-_-;;


덧글

  • Fatimah 2012/03/23 23:22 #

    저도 2주 정도 전에 배송지연 중이길래 배송추적을 해보니 배송완료가 당당히 떠있어서 어이가 승천한 적이 있었습니다
  • 초록불 2012/03/24 00:07 #

    정말 어이가 승천할 일입니다...
  • 긁적 2012/03/23 23:27 #

    ㅋㅋㅋㅋ 그거 가끔 잘못 전달했는데 받는사람이 그냥 받아버리는 경우가 있어요.
    저희 집에도 택배기사가 택배를 잘못 전해줬는데 (... 본인 확인도 없이 물건 주고 가더이다.;)
    멋모르고 받았다가 택배회사에 전화해서 다시 가져간적이 있음.

    그리고 한 번은 기사아저씨가 우리 아랫-_-집에 배달했는데 아랫집사람이 그냥 가지고 있었음..;;
  • 초록불 2012/03/24 00:07 #

    서로 얼굴을 아는 택배 직원이면 그럴 수도 있는데, 이게 좀 허술해 보이지요.
  • 크핫군 2012/03/23 23:28 #

    전 주문도 안한 컴퓨터를 받아본적도 있습니다;;;저랑 주문하신분은 걍 멍....
  • 초록불 2012/03/24 00:08 #

    헐...
  • 셔먼 2012/03/24 00:28 #

    소장과의 연락이 두절되다니 대체 저 회사가 어떻게 돌아가고 있는 걸까요.;;
  • 초록불 2012/03/24 00:50 #

    글쎄 말입니다. 저도 그걸 따졌는데, 계속 연락 두절이라고...
  • 해시신루 2012/03/24 00:33 #

    저는 기사분이 연락 한 번 안하고 집 앞 건물에다 맡겨놨으면서 내가 거는 연락은 온종일 싹 다 두절된 적이 두세 번 정도 있네요(한 번은 신고까지 했었죠),
    그리고 하도 안 와서 연락을 해보니 내 집이 아닌 딴 집으로 가져가서 (그것도 그 집에 준 것도 아니고 집 앞에다 놔뒀다고) 다음날 다시 기사분이 회수해서 가져온 적도... 생각보다 자주 저러나보군요(...)
  • 초록불 2012/03/24 00:50 #

    우체국 택배가 진리라는 걸 다시 깨닫게 하죠.
  • Warfare Archaeology 2012/03/24 00:36 #

    헐...알라딘에서 시켜서 그런 적이 없었는데...이번 일은 좀 심각한 듯...쩝~
  • 초록불 2012/03/24 00:51 #

    성실하게 알아보지 않고 취소하면 된다는 안이한 대응이 더 기분 나빴습니다.
  • SCV君 2012/03/24 01:29 #

    이것도 지역 격차가 상당히 크지 않나 생각합니다;;
    전 다행히 큰 택배사고를 두번만 경험해봤네요; 다 잘 마무리됐고 말입니다;

    아무튼 잘 해결보시길(...)
  • 초록불 2012/03/24 01:40 #

    보내준다고 했으니 시간을 손해본 것 뿐이죠. 이미 해결된 상황이나 마찬가지입니다.
  • 로보트 2012/03/24 01:32 #

    와... 그래도 찾으신게 다행입니다..
    전 아직 택배사고까지는 경험해보지 못했는데 아무쪼록 좋게 해결되시길 바랍니다.
  • 초록불 2012/03/24 01:40 #

    고맙습니다. 품절된 책이라 다행이지요.
  • 굔군 2012/03/24 02:12 #

    와아...세상에 저런 경우도 있군요...-_-;;
  • 초록불 2012/03/24 13:45 #

    저런 경우도 있네요.
  • 칼군 2012/03/24 08:06 #

    요새는 그냥 편의점 택배로 보내버립니다...
  • 초록불 2012/03/24 13:45 #

    찾으러 가기 귀찮아서...
  • 무명병사 2012/03/24 09:39 #

    .........저는 그나마 다행이네요. 뭐, "어디에 있어요?" "이 앞이요."하니까 왕뚜껑 한 상자를 자취방 문 앞에 놔두고 제 갈길 총총. ...아니 이 양반들이 진짜.
  • 초록불 2012/03/24 13:45 #

    그런 경우도 가끔 있더군요.
  • 하르페 2012/03/24 13:09 #

    그래서 저는 무조건 시간이 더 걸리더라도 우편등기를 선택합니다.
  • 초록불 2012/03/24 13:46 #

    시간이 좀 급한 책이었는데, 때는 이미 놓쳤습니다.
  • moduru 2012/03/24 13:43 #

    택배는 우체국 택배이 짱.
  • 초록불 2012/03/24 13:46 #

    하지만 배송비 문제 때문에 업체들이 이용하기는 힘들겠죠.
  • 칼슈레이 2012/03/24 14:45 #

    알라딘 고양시쪽은 현대택배 신스카이서부의 문제가...ㅎㄷㄷ 거기 너무 짜증나요...
  • 초록불 2012/03/24 14:48 #

    회사에서 받으니까 고양시 택배는 아니겠지요. 집으로 보내달라는 건 안 된다고 하기도 했으니...
  • 2012/03/24 17:36 # 비공개

    비공개 덧글입니다.
  • 초록불 2012/03/25 10:20 #

    어이쿠, 지금은 받으셨기를 바랍니다.
  • Reg Teddy 2012/03/25 09:48 #

    저희 어머니께서도 김치 택배가 배송완료 떠있어서, 해당 매장에 확인확인 끝에 결국 배송이 다른데로 되어서 다른 사람이 먹었다는 결론을 내렸습니다...ㅠㅠ

    더 황당한건 얼마뒤 어머니가 받아야 했던 택배 상자가 어머니 이름까지 땋 붙어있는 빈 박스로 동네 재활용품 수거하는데 내져 있었단 사실...(남의 김치 먹은 사람은 누굴지...먹었으면 예의상 개인정보는 찢어서 버려줬음 좋았을텐데...)

    참 배송 본인확인이 절차상 귀찮고 배송시간도 지연되지만, 돈을 더 주고서라도 옵션으로 넣을 수 있었으면 좋겠다는 생각이 듭니다. 주문시에 이메일로 배송확인 QR코드 같은거 보내주고, 택배 받을 때 그 코드를 찍어야 받을 수 있는 그런 형식으로 바뀌면 좋지 않을까요?
  • 초록불 2012/03/25 10:21 #

    예전에는 분명히 배송 확인을 했는데, 요새는 그냥 툭 주고 가는 일이 많더군요. 옵션 설치라... 그거 좋은 아이디어 같습니다.
  • draco21 2012/03/25 20:25 #

    큰일이군요. 요즘 제가 믿는곳은 알라딘 뿐인데. OTL
  • 초록불 2012/03/25 20:27 #

    자, 다 예스24로 옮겨가는 겁니다.
  • 흑천황 2012/03/30 03:12 #

    그래서 저도 요즘 알라딘 이용을 안합니다. 현대택배 배송 너무 개판입니다. 알라딘 고객센터에 연락해서 항의해서 마일리지로 보상빋고 하기도 했지만 그것도 이제 지치네요. ㅜㅜ 전 그래서 교보문고 바로드림 서비스 이용 합니다. 교보문고 가서 책 둘러 보다가 사고 싶은 책 있으면 모바일 결제 이용해서 결제해서 바로드림 받습니다:)
  • 초록불 2012/03/30 07:59 #

    저도 교보나 예스24로 이용을 바꿀 생각입니다.
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